Job Description
Job Description
1.ดำเนินการตรวจสอบเอกสารการสมัครของลูกค้า
2.ช่วยเหลือช่างเทคนิคและลูกค้าในการติดตั้งคำสั่งซื้อและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น
3.ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและคำแนะนำทางเทคนิคแก่ลูกค้าเกี่ยวกับบริการบรอดแบนด์ของพวกเขา
4.จัดการคำสั่งซื้อการติดตั้ง รวมถึงการอัปเดต การเปลี่ยนแปลงข้อมูล และการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
5.ดูแลการโต้ตอบกับลูกค้าและคำร้องขอการสนับสนุนทั้งหมดอย่างชัดเจนและกระชับ
6.ยกระดับปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าไปยังทีมเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการแก้ไข
7.รักษาความรู้ความเข้าใจในระดับสูงเกี่ยวกับเทคโนโลยีบรอดแบนด์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
8.เข้าร่วมการฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันต่อการพัฒนาและความก้าวหน้าของอุตสาหกรรม
9.ริเริ่มแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้า
10.ให้คำแนะนำ กำกับดูแล และสอนงานทีมเกี่ยวกับปัญหาในการปฏิบัติงาน
11.ให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำแก่ฝ่ายบริหารเกี่ยวกับแนวทางการแก้ปัญหาการปฏิบัติงาน หรือวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
12.บรรลุและทำให้เกินเ...