Job Description
Mô tả công việc: * Mô tả công việc:
Tiếp nhận yêu cầu huấn luyện, làm việc với các khối/phòng liên quan để lên kế hoạch chi tiết và tổ chức huấn luyện.
Tham gia tổ chức và thực hiện công tác huấn luyện cho học viên, đánh giá chất lượng huấn luyện.
Tổng hợp hoặc xây dựng tài liệu huấn luyện, tài liệu hỗ trợ - minh họa... phục vụ cho công tác huấn luyện và hướng dẫn khách hàng.
Phổ biến tài liệu cho học viên, phát hành các ấn phẩm phổ biến thông tin dưới mọi hình thức.
Tham gia vào việc giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, tổng hợp và đề xuất giải pháp (nếu có). Đề xuất nâng cao chất lượng huấn luyện và các vấn đề liên quan đến huấn luyện.
Các công việc khác theo sự điều động của cấp trên.
Báo cáo công việc định kỳ/đột xuất theo yêu cầu cấp trên.
* Yêu cầu:
Nam. Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, chuyên ngành CNTT/Kinh Doanh/Ngân Hàng...
Giọng nói chuẩn, tác phong chuyên nghiệp.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, TMĐT, Ngân Hàng... là một lợi thế.
Tiếp nhận yêu cầu huấn luyện, làm việc với các khối/phòng liên quan để lên kế hoạch chi tiết và tổ chức huấn luyện.
Tham gia tổ chức và thực hiện công tác huấn luyện cho học viên, đánh giá chất lượng huấn luyện.
Tổng hợp hoặc xây dựng tài liệu huấn luyện, tài liệu hỗ trợ - minh họa... phục vụ cho công tác huấn luyện và hướng dẫn khách hàng.
Phổ biến tài liệu cho học viên, phát hành các ấn phẩm phổ biến thông tin dưới mọi hình thức.
Tham gia vào việc giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, tổng hợp và đề xuất giải pháp (nếu có). Đề xuất nâng cao chất lượng huấn luyện và các vấn đề liên quan đến huấn luyện.
Các công việc khác theo sự điều động của cấp trên.
Báo cáo công việc định kỳ/đột xuất theo yêu cầu cấp trên.
* Yêu cầu:
Nam. Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, chuyên ngành CNTT/Kinh Doanh/Ngân Hàng...
Giọng nói chuẩn, tác phong chuyên nghiệp.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, TMĐT, Ngân Hàng... là một lợi thế.