Job Description
π» Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto
π UbicaciΓ³n: Madrid (modalidad prΓ‘cticamente remota)
π Contrato: Indefinido
DescripciΓ³n del puesto
En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integraciΓ³n, automatizaciΓ³n y optimizaciΓ³n de plataformas de atenciΓ³n al cliente basadas en Genesys Cloud.
La posiciΓ³n se desarrolla en modalidad prΓ‘cticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.
Funciones
- DiseΓ±ar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
- Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
- Capturar, procesar y exponer informaciΓ³n relevante como intents, resΓΊmenes, mΓ©tricas y tiempos de interacciΓ³n.
- Con...