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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
UX Designer - Vaga afirmativa para Mulheres
Responsabilidades
- Arquitetar fluxos conversacionais complexos e jornadas multicanal, aplicando princípios de Service Design.
- Atuar na curadoria de bases de conhecimento, garantindo que as fontes de dados consultadas pela IA estejam atualizadas e estruturadas.
- Atuar na curadoria completa: análise de volumetria de conversas, levantamento de requisitos, modelagem de intenções e entidades, ajustes de fluxos e documentação técnica.
- Garantir consistência, tom de voz e linguagem da marca em todos os pontos de contato.
- Contribuir para a governança de conteúdo e disseminação de boas práticas, criando guidelines e frameworks.
- Criar protótipos e documentações utilizando ferramentas como Figma.
- Realizar análises de métricas e dados para embasar decisões e otimizar fluxos, acompanhar performance (CSAT, retenção, abandono etc.) e propor melhorias contínuas.
- Colabora...