Directeur adjoint expérience client F/H

Description du poste

En tant que Directeur/directrice Adjoint(e) dédié(e) au commerce, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs : Développer la relation client 

Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts

Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation

 Piloter la performance commerciale 

Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client

Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients

Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques

 Développer les équipes 

Accompagner la montée en compétences sur les p...