Job Description
Director de Alojamento (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel
O Diretor de Alojamento é responsável por garantir a excelência operacional das áreas de Receção, Housekeeping e SPA, assegurando uma experiência memorável aos hóspedes. Atua como líder estratégico e operacional, promovendo elevados padrões de serviço, eficiência e trabalho em equipa.
Funções e Responsabilidades
- Gerir e supervisionar as operações diárias, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço.
- Coordenar e apoiar os responsáveis de departamento (Receção, Housekeeping e SPA) na implementação de processos eficazes e orientados para o Hóspede/Cliente.
- Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), níveis de satisfação dos hóspedes e implementar ações corretivas quando necessário.
- Garantir a formação contínua das equipas, promovendo o desenvolvimento profissional e a cultura de excelência.
- Colaborar com outras áreas do hotel (F&B,...