Job Description
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Estamos buscando Director(a) de Cobranza para Contact CenterEn ECD – Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de un perfil estratégico, analítico y orientado a resultados para liderar nuestra operación de cobranza.Buscamos a una persona con visión directiva, capacidad para diseñar e implementar estrategias de recuperación de cartera, liderar equipos de alto desempeño y asegurar el cumplimiento de metas de cobranza de nuestros clientes.
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Objetivo del puestoDefinir, implementar y optimizar la estrategia integral de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación de cartera vencida mediante gestión efectiva, monitoreo de indicadores, análisis de desempeño y capacitación continua del equipo.
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Principales responsabilidades- Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza alineadas a los objetivos de cada cliente.
- Supervisar la gestión de administradores, gerentes y coordinadores de cartera.
- Elaborar pronósticos de recuperación y repo...