Job Description
Disponent/-in
Multinet Communication AG
Ihre Rolle
In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Drehscheibenfunktion zwischen Technik, Administration, Kunden und Aussendienst. Sie sorgen mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise für einen reibungslosen Ablauf der Auftrags- und Einsatzplanung.
Ihre Hauptaufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten während der Bürozeiten inkl. strukturierter Triage und Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Dispatching sowie Koordination von Installationsaufträgen
- Terminierung, Planung und Überwachung von Installations- und Kundenaufträgen unter Berücksichtigung von Prioritäten und Ressourcen
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Auskunftserteilung, Klärung von Anliegen und Nachverfolgung offener Punkte
- Erfassung, Pflege und Nachführung von Aufträgen in den entsprechenden Software- und ERP-Systemen
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