Job Description
Intitulé du poste : E-Conseiller Agence Directe
Localisation : Casablanca
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Immédiate
Secteur : Banque
Mission principale
Accompagner et conseiller les clients via les canaux digitaux (chat, e-mail, réseaux sociaux) afin d'assurer une expérience fluide, personnalisée et conforme aux standards de qualité du service.
Responsabilités
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Répondre aux demandes clients sur les différents canaux digitaux de l'agence.
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Proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés par les clients.
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Assurer un suivi rigoureux des interactions et garantir une résolution rapide des demandes.
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Promouvoir les services digitaux de l'agence et contribuer à leur adoption.
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Traiter les réclamations et assurer la satisfaction des clients.
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Par...