ECOMMERCE SPECIALIST - SHOPEE

Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1. Vận hành gian hàng (Shop Operation) - 50%

• Quản lý, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, giá, SEO từ khóa, tồn kho).
• Kiểm soát trải nghiệm khách hàng: xử lý đánh giá, phản hồi, khiếu nại và các vấn đề liên quan đếnđơn hàng.
• Theo dõi và tối ưu hiệu suất shop: điểm phạt, tỉ lệ giao hàng, đánh giá shop, voucher, rating...
• Làm việc với KAM để đề xuất và triển khai các chương trình hỗ trợ từ sàn (voucher, hiển thị, Free Shipping, v.v.)

2. Lên kế hoạch triển khai bán hàng (Sales Planning Execution) - 30%

• Lập kế hoạch bán hàng tháng/quý theo mục tiêu doanh số và chiến dịch sàn.
• Phối hợp với Markekting để theo dõi và phân bổ ngân sách quảng cáo
• Theo dõi, phân tích kết quả bán hàng từng chiến dịch để đề xuất tối ưu (CTR, CR, GMV, ROAS...).
• Đề xuất combo sản phẩm, chính sách giá, quà tặng, voucher để tăng conversion rate.

3. Ph...