Job Description
Sua Missão:
Garantir que cada cliente extraia o máximo valor da Lydia, tornando-se um case de sucesso.
- Ser o point of contact que antecipa necessidades e conecta o cliente às soluções certas.
- Identificar e executar oportunidades de upsell/cross-sell com foco em expansão orgânica.
- Liderar reuniões de kick-off e entregas técnicas para acelerar a geração de leads desde o Day 1.
- Monitorar métricas de satisfação (NPS, churn) e agir proativamente para minimizar riscos.
- Criar relatórios que transformam dados em insights acionáveis, provando o ROI da Lydia.