Job Description
Se você já teve contato com suporte e quer ir além do atendimento, essa vaga é pra você. Na Lydia, você entende o produto na prática, investiga problemas de ponta a ponta e interage com devs, ganhando visão real de como um sistema funciona.
Responsabilidades
- Atendimento a clientes (WhatsApp e telefone)
- Gestão e acompanhamento de chamados (SLA)
- Análise e resolução de problemas técnicos
- Apoio em investigações envolvendo sistema, banco de dados e integrações
- Documentação de soluções e melhoria contínua dos processos