Job Description
Buscamos a quien entienda que cada interacción con el cliente es una oportunidad estratégica. Este rol va más allá de retener: se trata de construir relaciones de valor, anticipar necesidades y fortalecer la lealtad en cada contacto.
🔍 ¿Qué harás en este rol?
- Gestionar clientes con intención de cancelación, transformando esos momentos en oportunidades de fidelización.
- Anticiparte al abandono mediante contacto proactivo y análisis del comportamiento del cliente.
- Diseñar soluciones personalizadas que generen valor real.
- Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling desde un enfoque consultivo.
- Impulsar la adopción de canales digitales como parte de la estrategia de fidelización.
- Contribuir al análisis y mejora continua de la exp...