Job Description
En Caja Popular Mexicana nuestra clave del éxito son nuestros colaboradores, forma parte de nuestro equipo de trabajo en el puesto de:
Ejecutivo de Mesa de Ayuda
Lugar de Trabajo:
Zona centro, León Gto.
Rol de turnos mensual: Matutino, Vespertino.
Objetivo del puesto:
- Atender y asesorar sobre los servicios, procedimientos y políticas de toda la institución, vía telefónica, mensajero y/o correo electrónico, en base a los lineamientos y níveles de servicio establecidos, a fin de atender las necesidades de los colaboradores.
Qué harás?
- Atender y asesorar sobre los servicios, procedimientos y políticas de la institución, vía telefónica, mensajero y/o correo electrónico, a fin de atender las necesidades de los colaboradores.
- Escalar incidencias o requerimientos de servicio de 2do nível, con el fin de dar un seguimiento completo a la incidencia y obtener una solución definitiva.
- Monitorear la apertura y cierre de sucursales, con la finalidad...