Job Description
ADT Security Services SA busca Operadores de Retención al cliente.
Serán responsables de evitar la baja de cuentas por disconformidad con el servicio y la cancelación del servicio de los clientes que, efectivamente, cumplen con las condiciones para cancelar.
Responsabilidades
- Negociación con clientes que solicitan la cancelación del contrato de prestación de servicios de monitoreo y realizar seguimiento de la cartera de aquellos que solicitaron la cancelación del servicio.
- Analizar y solucionar el inconveniente por el cual el cliente solicita la baja. Todo esto siguiendo las políticas y procedimientos ya establecidos por el área, manteniendo en todo momento un apego a los valores de la empresa.
- Contactar clientes que han efectuado algún reclamo.
- Analizar reclamos de clientes y proponer posibles soluciones.
Requisitos
- Secundario Completo (analítico en mano excluyente).
- Experiencia en retenc...