Job Description
¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención a Clientes (Latam)!
Ubicación/Modalidad: Híbrido o Remoto (Vacante para México)
Reporta a: Jefe de Servicio a Clientes
¿Te apasiona conectar con las personas, resolver retos en tiempo real y brindar experiencias excepcionales? Estamos buscando un/a Ejecutivo de Atención a Clientes altamente estructurado, proactivo y con sensibilidad multicultural para ser el primer punto de contacto de nuestra cartera de clientes en México, Centroamérica y Perú.
Responsabilidades
- Atención omnicanal: gestionar con empatía y agilidad los requerimientos de los clientes vía telefónica (inbound/outbound), WhatsApp Web, chat en vivo y correo electrónico.
- Gestión de plataformas: operar y registrar puntualmente todas las interacciones en nuestros sistemas para garantizar la integridad y el orden de los datos.
- Resolución de problemas: atender dudas, incidencias y solicitudes complejas, canalizá...