Job Description
Ejecutivo(a) Atención Clientes – Regiones
En SPINOK nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención Clientes (Regiones) para integrarse al área de Servicio al Cliente, quien será responsable de gestionar los distintos requerimientos de nuestras comunidades, entregando respuestas oportunas, claras y eficientes, contribuyendo a la continuidad operacional y a una experiencia de atención de calidad.
Principales funciones
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de canales digitales, telefónicos y en terreno.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento de requerimientos en sistemas de gestión (CRM u otros).
- Resolver incidencias de primer nivel o derivar casos según los protocolos establecidos.
- Mantener trazabilidad y registro oportuno de cada interacción.
- Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio definidos (SLA).
- Coordinar con distintas áreas internas par...