Job Description
Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.
Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: EJECUTIVO (A) DE ATENCIÓN DE RECLAMOS.
Principales funciones:
- Gestionar los Reclamos de los afiliados y público en general que ingresan por los diversos canales de atención (Libro de Reclamos Físico, Libro de Reclamos Virtual, así como los casos que se reporten por redes sociales, entre otros), realizando un análisis minucioso del caso y elaborando el informe del resultado de reclamo, para su envío como parte del expediente de respuesta al reclamo presentado.
- Generar devoluciones como resultado del análisis realizado al reclamo en gestión, hacer seguimiento a la emición de las NC y validar que las devoluciones se hagan efectivas.
- Cumplir con los tiempos de atención y respuesta de calidad de los reclamos, de acuerdo a los indicadores establecidos por la...