Job Description
Wat ga je doen?
Houd bezorgers op koers en klanten blij. Maak er werk van.
Jij bent de schakel tussen bezorgers, klanten en planning. Je zorgt dat bezorgers altijd op koers blijven en klanten blij zijn met hun order.
Jouw baan als Employee Drivers Care bij Albert Heijn:
- Je beantwoordt telefoontjes van bezorgers met vragen of verstoringen onderweg en helpt ze direct verder.
- Je bewaakt live het landelijke bezorgproces. Bij vertragingen, weer- of verkeershinder stuur je bij om de klantimpact te beperken.
- Je schakelt de juiste collega’s of externe partijen in (bijv. planning, operatie ...