Job Description
Posición
Posición : Encargado de Piso
Reporta aReporta a : Gerente General / Propietario
Supervisa aSupervisa a : Capitanes de Meseros, Meseros, Personal de Bar, Personal de Caja
Objetivo del PuestoCoordinar y supervisar las operaciones diarias del servicio en piso, asegurando la calidad y eficiencia en la atención al cliente, el cumplimiento de los estándares de servicio semi formal y la satisfacción del cliente. Garantizar un ambiente de trabajo colaborativo y cualificado para el personal bajo su cargo.
Responsabilidades- Gestión de Servicio al Cliente
- Supervisar la experiência del cliente, asegurándose de que la atención sea ágil, cortés y profesional.
- Manejar quejas o problemas relacionados con el servicio, resolviendo de manera eficaz para mantener la satisfacción del cliente.
- Supervisión de Operaciones
- Coordinar la apertura y ci...