Job Description
Encargado de Sistemas IT – Tijuana, Baja California
Algunos candidatos podrán viajar a Mexicali y otras localidades cercanas según necesidad.
Responsabilidades
- Responder llamadas de usuarios y establecer prioridades.
- Entrevistar a usuarios para diagnosticar y resolver incidencias.
- Instalar y configurar computadoras, aplicaciones, escáneres e impresoras.
- Registrar los servicios ofrecidos a usuarios y soluciones implementadas.
- Investigar, analizar y resolver incidentes complejos en sistemas operativos Windows 10+ y/o iOS.
- Mantener y reparar equipos de computadoras según sea necesario.
- Revisar alertas del sistema de monitoreo.
- Realizar scripting básico y conocimientos de bases de datos.
- Administrar el sistema de soportes (ticketing), seguimiento de tickets y reporte de fallas.
- Brindar soporte de mesa de ayuda y redes, incluyendo telefonía IP.
- Hacer respaldos de la in...