Job Description
DESCRIÇÃO DA VAGA
O Encarregado será responsável por coordenar e acompanhar as atividades operacionais da equipe, garantindo o cumprimento dos procedimentos, a qualidade do atendimento e o bom funcionamento da operação. Atuará como ponto de apoio entre a equipe e a gestão, orientando os colaboradores, organizando rotinas e assegurando o cumprimento das normas internas.
Principais Responsabilidades
Acompanhar e orientar a equipe operacional no dia a dia;
Distribuir tarefas e organizar escalas de trabalho;
Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e normas internas;
Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente;
Apoiar a equipe na resolução de ocorrências e situações fora do padrão;
Manter contato direto com o gestor responsável, reportando informações da operação;
Zelar pela organização, segurança e bom funcionamento do local;
Auxiliar no controle de ponto, faltas e atrasos da equipe;
Atuar ...