Job Description
Bogota
Engagement Manager
Buscamos un Project Manager / Engagement Manager con sólida experiência liderando servicios de mantenimiento, soporte y mejora continua de aplicaciones, asegurando altos estándares operativos y cumplimiento de SLA en entornos 7x24.
Responsabilidades principales
- Gestión integral del servicio AMS: soporte, mantenimientos y mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de SLA, presupuesto, alcance, calidad y cronograma.
- Supervisar y coordinar equipos multidisciplinarios: analistas, consultores y desarrolladores.
- Monitorear la disponibilidad, rendimiento y seguridad de los sistemas.
- Acompañar al equipo de soporte y mejora continua, brindando guía y soporte operacional.
- Identificar oportunidades de optimización y necesidades estratégicas del servicio.
Experiência principal
- Gestión de stakeholders internos y externos.
- Manejo del ciclo de vida de des...