Job Description
Sumate a nuestro equipo como Entrenador / Analista de Calidad Dual!
En Konecta, nos encontramos en la búsqueda de un Entrenador - Analista Dual para nuestra cuenta de Experta Seguros en Buenos Aires. Buscamos un perfil dinámico, con pasión por la enseñanza y una sólida capacidad de evaluación estratégica, capaz de potenciar el rendimiento de nuestros equipos de atención y garantizar la máxima calidad en cada interacción.
Tus principales desafíos serán:
- Acompañar y reforzar el proceso de aprendizaje de los representantes en aula
- Realizar las tareas administrativas del puesto y de la cuenta
- Gestionar de manera eficiente las métricas
- Dictado de capacitaciones y talleres de refuerzo para la cuenta
- Compartir experiencias positivas y casos de éxito con el equipo
- Medir la calidad de la cuenta asignada a través del monitoreo constante de transacciones
- Asegurar que se cumplan los niveles de calibración baj...