Job Description
Stellenbeschreibung
Als ERP Change & Demand Manager in der Corporate IT sind Sie Ansprechperson und Partner für eingehende IT-Anfragen im ERP-Systems & Applications Umfeld – außerhalb von Standard Changes und Incident Management.
Sie klären Anforderungen, koordinieren erforderliche Schritte und stellen sicher, dass unsere internen IT-Services effizient und professionell erbracht werden.
Sie agieren als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, Solution Architekten, IT-Kollegen und Business Transformation Teams. Darüber hinaus tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Service Management Prozesse sowie der dazugehörigen Tools bei und unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten.
Ihre Aufgaben / Tätigkeitsbeschreibung
- Aufnahme, Analyse und Vorqualifizierung eingehender IT Demands im ERP-Systems & Applications Umfeld (kein Incident- oder Problem Management)
- Koordina...