Job Description
¡Te invitamos a liderar la experiencia de cliente en AFP Capital!
En AFP Capital, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia integral que realmente conecte con las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Por eso, buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de Experiencia de Cliente (reemplazo por período de pre y post natal), cuya misión será garantizar y potenciar la satisfacción y fidelidad de nuestros afiliados, liderando el diseño, medición y mejora continua del Customer Journey a lo largo de todos los puntos de contacto.
Este rol temporal pero estratégico es clave en nuestra transformación organizacional y representa la voz del cliente dentro de la compañía. Si tienes una mirada analítica, sensibilidad estratégica y pasión por la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
- Conectar datos con emociones: liderar los estudios de NPS transaccional y relacional, transformando información en insigh...