💼 Full-Time Position

Especialista en Análisis de Retención de Clientes

🏢
Digi Spain Telecom
📍 madrid, comunidad de madrid, Spain
📍
Location
madrid, Spain
📅
Posted
June 09, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Especialista en Análisis y Retención de clientes

Responsable del estudio y análisis de los patrones de fuga o baja de clientes para descubrir insights que orienten la toma de decisiones estratégicas enfocadas en la fidelización y la reducción del Churn. Apoyo en el diseño, puesta en marcha y seguimiento de acciones que permitan maximizar la fidelización para asegurar la conservación de la cartera de clientes, así como el análisis de resultados de todas las acciones implementadas.

Objetivos

  • Predecir comportamientos, tendencias y patrones de fuga de los clientes DIGI.
  • Transformar datos brutos en información de valor para reducir el Churn global de la compañía.
  • Proponer acciones correctoras que permitan reducir el Churn y aumentar la fidelización.
  • Evaluar el impacto real de las acciones y programas fidelización.

Funciones

  • Analizar los KPIs del área (Churn, ARPU, CLV, NPS) para detectar op...