💼 Full-Time Position

Especialista Experiência do Cliente

🏢
Confidencial
📍 Brazil, State of São Paulo, Brazil
📍
Location
Brazil, Brazil
📅
Posted
June 20, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

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  • Superior completo em Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário;
  • Experiência em análise de Dados e Métricas de Experiência do Cliente,
  • Experiência com Gestão da Jornada do Cliente, Gestão de Programas de Engajamento e Retenção, Gestão de Experiência Multicanal, Gestão de Feedbacks e Pesquisa de Satisfação e Gestão de Projetos e Processos.


DESEJÁVEL:

  • Metodologias Ágeis e Design Thinking, Análise Preditiva e Inteligência Artificial.
/n
  • Mapear, transformar e inovar na jornada do cliente estudando profundamente a jornada atual com base em dados quantitativos e qualitativos, benchmarkings e tendências de mercado. Deverá identificar oportunidades de melhoria e inovação, desenhar jornadas futuras, liderar testes (pilotos e protótipos), viabilizar implementações e monitorar resultados, garantindo uma experiência integrada e encantadora em todos os pontos de c...