Job Description
Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI
Buscamos un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.
Requisitos clave
Educación mínima: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines.
Conocimientos y experiencia técnica
- Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectos
- Gobierno y aseguramiento del servicio
- Gestión documental y seguimiento operativo
- Marcos ágiles y Scrum
- Relacionamiento con clientes y seguimiento de compromisos
- Gestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC) – deseable
Indispensable c...