Job Description
Buscamos um profissional sênior com sólida bagagem no mercado de tecnologia para liderar a estratégia de engajamento, aculturamento e educação de usuários em nossa plataforma SaaS. Se você une criatividade didática à análise de dados e experiência do usuário, essa vaga é para você. Responsabilidades: Estruturar do zero trilhas de aprendizado focadas no onboarding e na retenção de clientes. Gravar, editar e roteirizar vídeos demonstrativos e tutoriais funcionais sobre o software. Elaborar manuais de uso, documentações técnicas e artigos de FAQ com linguagem acessível. Analisar a jornada do usuário e propor melhorias in-product baseadas em dados de engajamento. Coordenar indicadores de ativação, uso efetivo e adoção das soluções. Requisitos: Experiência consolidada em Customer Education, Customer Enablement ou Adoção de Software no mercado de Tecnologia/SaaS. Domínio técnico em ferramentas de gravação e edição de vídeo (criação de tutoriais). Experiência na implementação e gestão de pla...