Job Description
Descrição do emprego
Aqui vais resolver os 'quebra-cabeças' elétricos e mecânicos mais complexos e ambíguos da oficina. Se tens instinto para encontrar a causa-raiz, se te apaixona a tecnologia de vanguarda e queres que o teu critério técnico seja o que determina o sucesso de cada reparação, este é o teu lugar.
No teu dia a dia, serás responsável por:
- Contribuir para a satisfação do cliente dentro da tua área de responsabilidade regional, respondendo a pedidos de suporte e oferecendo um serviço de diagnóstico e reparação de elevada qualidade.
- Supervisionar o processo de reparação e o seu sucesso, analisando e reportando possíveis desvios e prestando aconselhamento sobre como resolvê-los.
- Rever os processos existentes para aumentar a qualidade, reportar o desempenho dos concessionários em casos escalados e adaptar sempre as metodologias de trabalho às necessidades do cliente.
- Comunicar com a equipa dos concessionários...