Job Description
Vaga: Estagiário(a) Em Customer Experience -
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para se juntar à nossa equipe de São Paulo!
Buscamos uma pessoa para apoiar o time de Customer Experience (CX) na melhoria contínua da jornada do cliente, atuando com acompanhamento de indicadores, organização de informações, análise de feedbacks e suporte na execução de ações para reduzir atritos e elevar a satisfação.
Responsabilidades
- Apoiar a coleta, organização e análise de feedbacks de clientes (NPS/RA, pesquisas e manifestações);
- Atualizar relatórios e dashboards de indicadores de CX e atendimento;
- Realizar contato inicial com clientes e parceiros conforme orientação da gestão;
- Mapear pontos de atrito e apoiar a...