Job Description
Buscamos uma pessoa com perfil executivo, alta capacidade de comunicação e forte habilidade comercial para atuar diretamente na experiência inicial dos novos alunos da Coders.
Essa posição será responsável por receber clientes logo após a compra, fortalecer a confiança na decisão tomada, garantir clareza sobre próximos passos e atuar estrategicamente na prevenção de cancelamentos e solicitações de reembolso nos primeiros dias da jornada.
Principais responsabilidades
Realizar o primeiro contato estratégico com novos alunos após a compra;
Garantir alinhamento de expectativa e fortalecimento da decisão de compra;
Conduzir onboarding executivo e direcionamentos iniciais;
Atuar preventivamente em possíveis riscos de cancelamento;
Reverter solicitações de reembolso e churn inicial;
Trabalhar retenção e continuidade da jornada do aluno;
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