Job Description
Descrição da vaga
Gerenciar a relação comercial com a carteira de clientes ativos, atuando como responsável pela retenção, expansão, renovação contratual e crescimento sustentável da receita. O Farmer conecta as prioridades de negócio do cliente ao portfólio de serviços da companhia, em parceria com CSM, Operações, Pré-Vendas, Arquitetura, Finanças e demais práticas.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a carteira atribuída, mantendo relacionamento recorrente, estruturado e documentado.
- Desenvolver account plans proporcionais ao porte e à complexidade, com mapa de stakeholders, contratos, riscos, oportunidades e plano de expansão.
- Conduzir reuniões executivas, check-ins comerciais e QBRs comerciais, em conjunto com CSM, quando aplicável.
- Identificar, qualificar e conduzir oportunidades de upsell, cross-sell, renovação, expansão de MRR e projetos complementares.
- Atuar preventivamente na redução de churn...