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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Atuar como parceiro estratégico dos principais clientes da Raiô, gerindo relacionamentos complexos e de longo prazo;
- Garantir o sucesso da jornada dos clientes, assegurando satisfação, retenção e identificação de novas oportunidades de negócios;
- Conduzir reuniões executivas, apresentações de resultados e planejamento estratégico com clientes;
- Monitorar indicadores-chave (satisfação, churn, engajamento) e propor ações de melhoria contínua;
- Articular e liderar a integração com as áreas internas para assegurar uma entrega eficiente, humanizada e alinhada à proposta de valor da Raiô.
O QUE MAIS É DESEJÁVEL:
- Experiência sólida em gestão de grandes contas, Customer Success ou áreas correlatas, atuando de forma consultiva e estratégica;
- Conhecimento sobre metodologias de Customer Success, gestão de carteira e indicadores de performance;
- Capacidade ...