Job Description
Description du poste
L’Expert CRM Zuora a pour mission d’optimiser la gestion de la relation client liés aux abonnements, en alignant les besoins métiers avec des solutions CRM performantes et scalables.
Missions
Analyse les besoins des équipes métiers et les traduit en solutions CRM adaptées
Configure, déploie et fait évoluer la plateforme Zuora (billing, subscriptions, pricing)
Assure l’intégration du CRM au sein du système d’information et la qualité des flux de données
Pilote la performance des dispositifs CRM et met en œuvre des optimisations continues (conversion, churn, revenus)
Accompagne les utilisateurs via la formation, le support et la documentation
Garantit la qualité...