Job Description
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimento ao cliente com foco em resolução no primeiro contato;
- Analisar, organizar e priorizar demandas, garantindo cumprimento de SLAs;
- Registrar corretamente as informações e dados das interações;
- Atuar com múltiplas demandas simultaneamente, mantendo qualidade e produtividade;
- Demonstrar empatia, escuta ativa e comunicação clara com os clientes;
- Gerenciar escalonamentos quando necessário;
- Contribuir com o time por meio de compartilhamento de conhecimento e feedbacks construtivos;
- Atuar com foco em metas, qualidade e melhoria contínua.
Informações da Vaga
Escala: 5x2
Jornada: 08h12
Horários: Diversos horários
Modalidade: Presencial
Local de trabalho: Vila Prudente – São Paulo/SP
Requisitos
- Ser maior de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento em Call C...