Job Description
Expert·e support
Le support, c'est un métier qui change. L'IA prend en charge les demandes répétitives — et c'est une bonne nouvelle : ça libère de la place pour ce qui compte vraiment. On recrute des personnes qui ont envie d'être au cœur de cette transformation, pas de la subir.
Ce que tu feras
- Traiter les cas complexes : configurations avancées, bugs reproductibles, incidents critiques
- Travailler en interface directe avec les équipes techniques et produit pour faire remonter les signaux terrain
- Contribuer à enrichir les bases de connaissance, les processus et les outils d'IA utilisés en support
- Accompagner nos clients les plus exigeants (PME, développeurs, pros) avec un niveau d'expertise élevé
- Participer à définir ce que sera le support de haute qualité chez Infomaniak dans 3 ans
Profil recherché
- Solides bases techniques : Linux, hébergement web, DNS, emails, notions de r...