Job Description
80-100%
Deine Verantwortung
- Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E‑Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater
- Du arbeitest aktiv im Testing bei Release‑Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit
- Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern
- Du berätst rund um unsere E‑Banking‑Produkte sowie zu Themen der E‑Banking‑Sicherheit
- Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor
Deine Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Level), vorzugsweise im E‑Banking
- Ausgeprägtes technisches Flair und sehr gute Kenntnisse im PC‑, Internet‑ und E‑Banking‑Umfeld
- Sicher im Umgang mit Desktop- und mobilen Geräten
- Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich), geduldi...