Job Description
Fachspezialist:in Wechselservice 80 - 100%
Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als
Dein Beitrag
- Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice wie auch unsere Krankenzusatzversicherung
- Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher
- Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung
- Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen
- Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience für unsere Kunden zu gewährleisten
- Du hilfst bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannen...