Job Description
Facilitador/a de Atención de Clientes Presencial
En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Facilitador/a de Atención de Clientes Presencial para integrarse a una oficina de atención, con el propósito de fortalecer la experiencia de servicio y contribuir a una atención cercana, eficiente y satisfactoria para los clientes.
Principales funciones
- Recibir y orientar a los clientes al ingreso de la oficina.
- Identificar el motivo de atención y derivar según el requerimiento.
- Guiar y acompañar a los clientes en el uso de dispositivos de autoatención.
- Entregar información general sobre los servicios de la empresa.
- Promover los canales digitales de atención disponibles.
- Educar a los clientes en el uso de herramientas y plataformas de atención.
- Cumplir con políticas, procedimientos y normativas internas de la organización.
- Contribuir a una experiencia de atención positiva, ágil y cordi...