Job Description
Será el principal referente operativo ante el cliente, coordinando equipos propios y terceros, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones y promoviendo una gestión proactiva basada en indicadores, eficiencia y mejora continua.
Gestión Integral del Contrato
- Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y la empresa.
- Garantizar el cumplimiento de los alcances establecidos contractualmente.
- Monitorear los indicadores de gestión y niveles de servicio acordados.
- Coordinar reuniones periódicas de seguimiento con referentes del cliente.
- Elaborar reportes ejecutivos de gestión.
- Gestionar reclamos, requerimientos y solicitudes especiales del cliente.
- Identificar oportunidades de ampliación de servicios y generación de valor agregado.