飞猪-客户体验专员-服务交付

1、负责度假门票服务承接团队工作规划及团队管理，带领团队及时响应用户需求，提升客户满意度；
2、能够按预期完成各项交付指标，通过数据分析及时发现客户共性问题并能有进一步的分析与推动改善；
3、根据业务情况及时做好人员排布，业务及人员培训，设计员工绩效考核，制定员工发展计划；
4、对服务模式及流程的设计优化，保障用户体验的同时提升效能，实现服务成本的优化。