Job Description
At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.
A Day in the Life
Main Mission of Job
“Careers that Change Lives”
本ポジションは移動型術中イメージングシステム(O-arm)の新規設置、導入、保守契約に関わる業務です。
顧客のニーズにあったサービス体制を構築し、設置前事前調査、設置、修理及び保守サービスを営業部門及びマーケティング等と連携を取りながら実施です。顧客からの技術的問い合わせの回答を行い、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたります。US本社の技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供をします。
Main Responsibilities
“A Day in the Life”
移動型術中イメージングシステム(O-arm)の新規設置、導入に関わるフィールド及び内勤業務。
顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務及び保守契約販売業務。
症例立会業務。
顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。
データ分析業務を行い、オペレーション改善を行う。
顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応業務を行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。デ...