Job Description
Ihre Aufgaben:
• Aufnahme und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache
• Eingrenzen und Klassifizieren von Fehlerbildern
• Durchführung qualifizierter Problemanalysen sowie deren Behebung
• Weiterentwicklung von Service-Desk-Prozessen
• Kontinuierliches Vorantreiben von Optimierungsmaßnahmen
• Fungieren als zentrale Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit technischen Spezialist:innen Ihre Qualifikationen:
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Technische Ausbildung oder Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme sowie der Office Suiten
• Grundkenntnisse in IT-Architekturen Unser Angebot:
• Spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit beim Marktführer
• Langfristi...