Job Description
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht én technisch sterk? Hou je ervan om gebruikers verder te helpen en complexe problemen helder uit te leggen? Dan is deze functie iets voor jou.
Voor een innovatieve speler binnen digitale dienstverlening zoeken we een medewerker klantendienst die gebruikers professioneel ondersteunt bij technische vragen en accountproblemen.
Takenpakket:
Behandelen van inkomende e-mails van gebruikers
Analyseren en oplossen van technische problemen rond login, activatie en instellingen
Gebruikers stap voor stap begeleiden binnen apps en digitale processen
Uitvoeren van outbound calls bij complexe dossiers
Correct registreren en opvolgen van tickets
Werken met verschillende systemen en tools om problemen te onderzoeken
Toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures
Vereisten
Je communiceer...