Job Description
Buscamos uma pessoa para atuar como Fraud Prevention Team Lead , com forte capacidade analítica e de liderança, para conduzir uma operação estratégica e de alto impacto.
Você será responsável por liderar o time, evoluir processos e garantir excelência na gestão de chargebacks, atuando de forma próxima aos dados, à operação e às decisões estratégicas da área.
O que você fará
- Liderar, engajar e desenvolver o time, garantindo alta performance e qualidade nas entregas
- Gerenciar a operação de chargeback, assegurando eficiência nas filas e resolução de casos
- Analisar KPIs e indicadores, propondo ações para melhoria contínua da operação
- Identificar gargalos e liderar melhorias de processos end-to-end
- Desenvolver o time por meio de feedbacks estruturados, 1:1s e gestão de performance
- Estruturar e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDIs)
- Organizar e priorizar a atuação do time ...