Job Description
🔧 Taken & verantwoordelijkheden
- Analyse en behandeling van betwistingen (debet- en kredietkaarten, digitale betalingen)
- Opstarten en opvolgen van terugvorderingsdossiers
- Detecteren en analyseren van fraude (incl. identiteitsfraude)
- Onderzoeken van complexe dossiers en verwerken van grote hoeveelheden info
- Naleven van regelgeving (NBB, Visa, Mastercard, …)
- Regelmatig contact met klanten (NL/FR)
- Samenwerken met interne diensten (reconciliatie, producten, …)
- Actief bijdragen aan procesverbeteringen en risicobeperking
👤 Profiel
- Bachelor diploma (economisch, financieel of administratief) is een must
- Perfect tweetalig Nederlands & Frans (essentieel voor klantencontact)
- Analytisch, nauwkeurig en gestructureerd
- Sterke communicatieve skills en commercieel ingesteld
- Teamplayer me...