Job Description
Intégrez notre équipe comme Spécialiste du support client bilingue, combinant des compétences en logistique et en service client pour une expérience optimale. Ce poste nécessite un engagement à gérer 4 500 comptes divers.
En tant que Spécialiste du support client, vous collaborerez avec les départements Communication, Opérations et Logistique pour répondre aux demandes variées des clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution d’issues complexes et la gestion d’une chaîne d'approvisionnement efficace. En mettant en œuvre des améliorations continues, vous vous assurerez d'une expérience client fluide.
Principales responsabilités :
• Résoudre des demandes clients complexes
• Gérer proactivement les enjeux de service et de commandes
• Maintenir les données CRM et respecter les indicateurs clés
• Équilibrer les commandes avec les contraintes d’inventaire
• Contribuer à l’amélioration continue des processus
Exigences...
En tant que Spécialiste du support client, vous collaborerez avec les départements Communication, Opérations et Logistique pour répondre aux demandes variées des clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution d’issues complexes et la gestion d’une chaîne d'approvisionnement efficace. En mettant en œuvre des améliorations continues, vous vous assurerez d'une expérience client fluide.
Principales responsabilités :
• Résoudre des demandes clients complexes
• Gérer proactivement les enjeux de service et de commandes
• Maintenir les données CRM et respecter les indicateurs clés
• Équilibrer les commandes avec les contraintes d’inventaire
• Contribuer à l’amélioration continue des processus
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