Job Description
Team Lead – Gestion des équipes d’experts francophones.
Responsabilités
- Encadrer quotidiennement une équipe d’environ 12 conseillers, en assurant leur montée en compétences et le suivi de leur progression.
- Former les nouveaux arrivants et accompagner leur développement via un suivi individualisé et des feedbacks réguliers.
- Organiser et animer les rituels managériaux : réunions d’équipe, débriefs d’écoute, points hebdomadaires, etc.
- Analyser les performances commerciales de l’équipe, identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action adaptés.
- Veiller au respect des plannings et au bon fonctionnement du plateau, en maintenant une dynamique positive et motivante.
- Proposer des animations et des challenges pour renforcer l’esprit d’équipe et stimuler la performance.
- Garantir l’application des process et participer à leur amélioration continue.
- Évaluer régulièreme...